玉奇喀特乡党委、政府立足工作实际，着力在抓源头、转作风、解民忧、化矛盾、促和谐上下功夫，结合自治区群众工作督导组深入开展“矛盾纠纷大排查、民生大走访”活动，主动走进群众家中，全力化结案、消隐患、解民忧、促稳定，扎实开展工作，把纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，确保群众工作落到实处。

一是建立入户走访台账，做到矛盾摸排到位。组织村级各支力量入户走访了解群众诉求和困难，切实转变工作作风，从以往群众到政府排队办事到政府上门为群众服务，抽调纪检、党建、综治、司法、医疗、卫生、教育、安居、民政等部门干部，组成联合走访组，针对村级各支力量收集到的群众诉求和困难，逐村推进，整村覆盖，一户一户走，一家一家访，建立入户走访台账，详细了解记录信访积案，了解矛盾未化解的原因，摸清各村矛盾问题和群众困难底数。按照“谁走访，谁负责”的原则，明确责任分工，坚决防止信访矛盾访而不解的现象发生。将一件件矛盾纠纷认真排查梳理出来，对带有苗头性矛盾和群众困难做到“心底有数”，对化解社会矛盾、解决群众困难做到“胸有成竹”。先后走访群众2100余户，收集未化解矛盾纠纷200余条。

二是建立群众困难台账，做到扶贫帮困到位。通过入户走访，将群众反映的问题、意见建议和需要解决的困难建立台账，分类处理，由乡主要领导亲自带队，对能当场解决的当场解决；对需要上级协调解决的由乡党委、政府统一协调有关部门第一时间进行解决；对一些无理诉求，讲明政策规定，做通思想工作，做到以理服人。同时，将对困难群众的帮扶作为重点工作抓实抓好，结合“三定三包三覆盖”和“民族团结一家亲”活动，对困难群众实行“四定”（定人员、定任务、定方案、定时限）包联举措，主动为困难群众分忧解难。先后收集群众意见建议230余条，结成困难群众包联对子127对。

三是建立跟踪问效台账，做到服务群众到位。将群众反映的饮水、用电、出行、住房等方面的困难诉求解决进度情况整理成册，制作《玉奇喀特乡矛盾纠纷化解进度册》和《群众困难帮扶登记册》，各包村乡领导和第一书记为第一责任人，对矛盾纠纷化解情况和群众困难解决情况进行跟踪问效，对在化解群众矛盾纠纷、解决群众困难中不作为、慢作为、乱作为的乡村两级干部进行严肃处理。同时，组织村级各支力量对矛盾纠纷化解和群众困难解决群众满意度进行调查，确保工作落到实处，群众满意率达99%。（供稿：新和县玉奇喀特乡  能继通）